Письмо-приглашение
После того, как администратор вашей компании добавит вас в систему, на e-mail придёт письмо вида «Добро пожаловать в Платформу Мультиком».
В письме вы увидите:
- Ваш логин — это адрес электронной почты
- Временный пароль — длинная строка из букв и цифр
- Ваш внутренний номер (extension) — короткий номер из 3–4 цифр
- Кнопку «Войти в кабинет» — она ведёт на ваш личный кабинет вида
https://<ваша-компания>.smart.mcm.ru - Команды клавиш во время разговора (
#,*2,*,*8) — пригодятся для перевода и перехвата - Ссылку на эту базу знаний — wiki.mcm.ru
Что делать дальше
- Откройте кнопку «Войти в кабинет» из письма.
- На странице входа введите логин (ваш e-mail) и временный пароль из письма.
- Сразу смените пароль на свой постоянный — см. соседнюю статью.
- Установите десктоп-приложение (для звонков с компьютера) — см. инструкцию.
- Установите мобильное приложение (если у вас есть рабочий телефон) — см. инструкцию.
- Сделайте тестовый звонок — см. «Первый звонок».
Если письма нет
- Проверьте папку «Спам».
- Если ваш админ ещё вас не добавил — напишите ему, попросите создать учётную запись.
- Письмо можно перевыслать — попросите администратора в кабинете нажать «Создать заново» в карточке сотрудника.
Я забыл пароль
На странице входа есть ссылка «Восстановить пароль». Введите свой e-mail — на него придёт письмо с кнопкой сброса пароля. Перейдите по кнопке и задайте новый пароль.