В Мультиком к одному аккаунту можно подключить любое количество номеров: городских, мобильных, 8-800, виртуальных коллтрекинга. Все они работают как единая АТС.
Типы номеров
— Городские (DID) — +7 495, +7 812 и других городов России
— 8-800 — бесплатные для звонящего
— Мобильные арендованные — +7 9XX, выглядят как обычный мобильный
— SIP-транк (свой номер) — если у вас уже есть номер у другого оператора, можно подключить через SIP
— Виртуальные коллтрекинга — динамические для подмены на сайте
— FMC SIM — корпоративная SIM-карта в обычной сотовой сети
Как заказать
«Настройки» → «Номера» → «Заказать новый». Выберите регион, диапазон (красивый / обычный), нажмите «Заказать». Через 1–3 рабочих дня номер активируется.
Перенос своего номера (MNP)
Если у вас уже есть городской номер у другого оператора, его можно перенести в Мультиком, сохранив. Срок — 5–10 рабочих дней. Сначала клиенты звонят на старого оператора, в день переноса трафик переключается мгновенно.
Распределение входящих
Каждый подключенный номер можно настроить отдельно:
— Куда направить звонок (отдел, IVR, конкретный сотрудник)
— В какое время работает
— Какое приветствие проигрывать
— Какую запись хранить
Использование на исходящих
При исходящем звонке клиенту можно подменять номер: продажник звонит как с городского номера компании, не светит свой мобильный. Настройка по умолчанию — в карточке отдела или сотрудника.