Зачем
Бесплатный для звонящего номер 8-800 — типичная фишка крупных компаний. Клиент звонит без затрат, оплата покрывается тенантом (опт. за минуту разговора). Нужен для брендового представительства, B2B и сложных услуг.
Подключение
Алгоритм такой же как с городским DID: оператор переадресует SIP, мы регистрируем номер в /numbers. Отличия:
- Тариф входящего — обычно дороже из-за оплаты за приём.
- Маршрутизация в кабинете идентичная — IVR / очередь / сотрудник.
Что учесть
- Звонки с 8-800 видны в /statistic как обычные входящие.
- В коллтрекинге 8-800 можно использовать как резервный номер (reserve_number) — если все DID пула заняты, отображать общий 8-800.