Файлы на Диске Мультиком хранятся не вечно — действуют политики автоматического удаления старых данных.
Стандартные сроки
| Тип данных | Срок хранения по умолчанию |
|—|—|
| Записи разговоров | 90 дней |
| Тексты транскрипции | 90 дней |
| Голосовые сообщения | 30 дней |
| Факсы (входящие) | 12 месяцев |
| Загруженные пользователями файлы | Бессрочно |
| Корзина (удалённые) | 30 дней |
Изменение сроков
«Настройки» → «Диск» → «Сроки хранения». Можно установить индивидуально для каждого типа.
Архивирование
Когда срок истекает, файл не пропадает мгновенно: сначала переходит в «архив» (только админ видит), потом в «корзину» (30 дней), потом удаляется навсегда.
В любой момент в «архиве» и «корзине» файл можно восстановить — будет жить ещё стандартный срок.
Юридический хранение
Для соблюдения 152-ФЗ и налоговых требований часто нужно хранить разговоры дольше:
— 6 месяцев — стандарт для финансовых операций
— 12 месяцев — для обращений в суд
— 3 года — для бухгалтерских документов
Включите расширенный архив — старые записи перенесутся в долгосрочное хранилище (медленнее доступ, но дешевле в расчёте за ГБ).
Юридически значимое хранение
Для критичных бизнесов (банки, юристы) есть опция «защищённое хранение»:
— Записи нельзя удалить даже админу
— Каждый доступ логируется и подписывается
— Цифровая подпись файла фиксирует, что не подделан
— Срок хранения от 5 лет
Опция включается по запросу с подписанием доп.соглашения.