Интеграция с МоимСкладом

Что делает интеграция

• 📞 Карточка звонка с данными контрагента появляется в МоёмСкладе при входящем и исходящем звонке.
• ⏱ Таймер разговора запускается, когда сотрудник снимает трубку; карточки коллег, которым звонил тот же клиент, скрываются.
• 🧾 История звонков с контрагентами: направление, время и длительность каждого звонка.
• 🎙 Запись разговора прикрепляется к звонку автоматически, через минуту-две после звонка.
• 📲 Звонок в один клик: нажмите на номер в МоёмСкладе — сначала зазвонит ваш телефон, после ответа АТС наберёт клиента.

Подключение — без программистов, за 5 минут. Понадобятся права администратора в МоёмСкладе и доступ к кабинету «Платформы Мультиком».

Шаг 1. Открыть страницу интеграции в кабинете «Платформы Мультиком»

• В кабинете откройте Интеграции → Маркет интеграций → МойСклад.
• Скопируйте адрес провайдера телефонии — он понадобится на следующем шаге.

Шаг 2. Установить решение в МоёмСкладе

• В МоёмСкладе откройте каталог решений и найдите «Платформа Мультиком».
• Нажмите «Установить».
• В настройках решения вставьте адрес провайдера телефонии из шага 1 и сохраните.
• Скопируйте ключ из настроек решения.

Шаг 3. Вставить ключ в кабинете

• Вернитесь на страницу МоегоСклада в кабинете, вставьте ключ в поле «Ключ Phone API» и нажмите «Подключить».
• Ключ проверяется сразу — появится «МойСклад подключён, ключ проверен».

Шаг 4. Указать сотрудникам добавочные номера

• В МоёмСкладе откройте карточку каждого сотрудника и укажите добавочный номер — его добавочный в АТС (например, 101).
• Список добавочных — в кабинете на странице интеграции с МоимСкладом.

По добавочному номеру МойСклад понимает, кому показать карточку звонка и с какого телефона звонить по клику.

Шаг 5. Проверить

• Позвоните на номер компании — у сотрудника появится карточка звонка, после ответа пойдёт таймер.
• Нажмите на номер контрагента в МоёмСкладе — зазвонит телефон сотрудника, после ответа начнётся звонок клиенту.

Если что-то не работает

• «МойСклад не принял ключ». Скопируйте ключ из настроек решения ещё раз, без пробелов. Проверьте, что решение установлено и включено.
• Карточка не появляется у сотрудника. Проверьте добавочный номер в карточке сотрудника МоегоСклада — он должен совпадать с добавочным в АТС.
• Звонок по клику не начинается. Проверьте адрес провайдера телефонии в настройках решения и добавочный номер сотрудника; телефон или приложение сотрудника должны быть в сети.
• Нет записи разговора. Запись появляется через минуту-две после звонка и только у отвеченных звонков с включённой записью.

Остались вопросы — пишите на support@mcm.ru или звоните +7 (495) 787-44-67.