Раздел «Сотрудники» в личном кабинете Мультиком — там, где администратор заводит всех, кто работает с телефонией: продавцов, операторов, руководителей.
Что есть на каждого сотрудника
— Имя, фамилия, фото
— Внутренний номер (3–4 цифры, например 101)
— Должность и отдел
— Email и мобильный (для FMC, нотификаций)
— Логин и пароль для входа в личный кабинет / приложения
— Роль (с правами доступа)
— Привязанные SIP-устройства
Создание сотрудника
«Сотрудники» → «Добавить» → заполните минимум: имя, внутренний номер, email. Email будет использоваться как логин. Пароль придёт сотруднику на почту с приглашением.
Лицензии
Деактивация vs удаление
— Деактивация — сотрудник не может входить, но история звонков и записи сохраняются
— Удаление — полностью убирает запись (история звонков остаётся, но без привязки к имени)
При увольнении лучше деактивировать, чтобы не потерять контекст по сделкам.
Импорт из CSV
Если нужно завести десятки сотрудников разом — используйте импорт. Шаблон CSV: имя, фамилия, email, номер, отдел. Загрузка через «Сотрудники» → «Импорт».
Связь с CRM
Сотрудники в Мультикоме сопоставляются с менеджерами в CRM по email или внутреннему номеру. После настройки звонок автоматом ложится в карточку нужного менеджера.