Раздел /calltracking/item/analytics собирает все звонки проекта и показывает их в разрезе источников, кампаний, ключевых слов. Ниже — набор отчётов, из которых обычно смотрят решения о бюджетах.
Сводка по источникам
- Колонка «Источник» — агрегат по utm_source. Яндекс, Google, Вконтакте и т. д.
- Звонков всего — и сколько уникальных, сколько повторных.
- Средняя длительность — короткие звонки (<20 с) почти всегда промахи или неверный номер.
- Доля пропущенных — если больше 15% — пересмотрите график дежурств.
По кампаниям и ключевым словам
В динамическом режиме отчёт раскладывается до кампании и ключевой фразы. Выберите «Кампания = Яндекс.Директ» → увидите, какие объявления и фразы приносят звонки.
Когортный отчёт
Показывает, сколько дней проходит от первого визита до звонка. Удобно для недвижимости, B2B и сложных услуг — где цикл покупки больше суток.
Экспорт и выгрузка
- Кнопка «Экспорт CSV» — все звонки с меткой источника за выбранный период.
- API
/api/calltracking/calls— то же самое для интеграции с BI или CRM. - Интеграция с Яндекс.Метрикой — заявки отправляются целью в визиты.