У одного сотрудника может быть несколько устройств: настольный софтфон, мобильное приложение, IP-телефон, гарнитура. Все они звенят при входящем — отвечает то, на котором поднимут трубку.
Какие устройства поддерживаются
— Софтфон Мультиком (Windows / macOS) — фирменный, авторизация по логину
— Мобильное приложение (Android / iOS) — то же самое
— IP-телефоны Yealink, Grandstream, Fanvil, Cisco, Avaya
— Расширение для браузера — click-to-call из CRM
— Веб-софтфон — кнопка звонка прямо в личном кабинете
Автонастройка SIP-устройств
Для фирменных приложений Мультиком SIP-параметры подставляются автоматически после входа по логину. Никаких ручных настроек домена и пароля.
Для физических IP-телефонов есть автопровиженинг: введите MAC телефона в карточке сотрудника — телефон сам скачает настройки при подключении к сети.
Несколько устройств одновременно
Сотрудник может быть в офисе со стационарным IP-телефоном, дома — с софтфоном, в дороге — с мобильным. Все три устройства зарегистрированы под одним внутренним номером. При входящем звонят все, отвечает то, что подняли первым.
Ограничение устройств
Можно явно запретить определённые типы:
— «Только мобильное» — для курьеров, которые не работают за компьютером
— «Только настольный + IP-телефон» — для офисных сотрудников
— «Без мобильного приложения» — если запрет регламентом ИБ
Снятие старого устройства
При смене ноутбука / телефона войдите на новом — старая сессия аннулируется, новая занимает её место. Также администратор может вручную «разлогинить» все устройства сотрудника одной кнопкой (для оперативного отзыва доступа).