Шаг 1. Создать запись
/users → «Добавить». Минимально нужны:
- Внутренний номер — платформа предложит свободный.
- ФИО и email (он же логин).
- Роль (по умолчанию «Сотрудник»).
SIP-пароль генерируется автоматически. Можно сразу заполнить мобильный (для FMC), внешний DID/Карусель, фото.
Шаг 2. Приглашение
При создании на email сотрудника отправляется письмо с:
- Ссылкой на кабинет
https://<тенант>.smart.mcm.ru. - Логином (email) и паролем (либо введённым админом, либо автогенерированным).
- Ссылкой на скачивание софтфона (Win/Mac) и QR-кодом для подключения мобильного приложения / Zoiper.
Шаг 3. Подключение устройства
Сотрудник заходит в кабинет → «Мой профиль» → видит QR-код для подключения. Сканирует мобильным приложением или софтфоном — устройство автоматически регистрируется как PJSIP-endpoint (см. статью «Привязка устройств»).
Массовое создание
Кнопка «Импорт из CSV» на /users — загрузить файл со списком сотрудников. Формат: extension;name;email;mobile;role;department. Шаблон по кнопке.
Деактивация / удаление
- Деактивация (галочка «Учётная запись активна» → off): SIP-endpoint остаётся, но логин в кабинет блокируется. Звонки не приходят (PJSIP отключён).
- Удаление (кнопка X): запись помечается удалённой, история звонков сохраняется. Extension освобождается через 30 дней.