Показывает, в какие часы и дни недели вам звонят чаще всего.
Где смотреть
Раздел «Коллтрекинг» → «Аналитика» → вкладка «Тепловая карта».
Что показывает
- Сетку «часы × дни недели».
- Цветом — количество звонков в каждой клетке за выбранный период.
- Можно отфильтровать по источнику.
Как использовать
- Звонки идут, когда некому ответить → перенести смену или ограничить показ рекламы в это время.
- Провал в обед → поставить замену или уменьшить бюджет в эти часы.
- Вечерние пики → усилить вечернюю смену.