Зачем
Если все исходящие звонки сотрудника идут с одного номера — оператор связи может отметить вас как «спам» (массовый обзвон). Карусель решает: ротирует CallerID между несколькими DID-ами, чтобы каждый клиент получал звонок с разного номера.
Когда нужна
- Холодные продажи, обзвон базы — иначе номер быстро попадает в спам-фильтры.
- Большой колл-центр — у каждого оператора свой набор «своих» номеров для лучшей коннект-рейты.
- Антифрод — если один номер заблокирован, другие продолжают работать.
Настройка
- На /numbers/carousels → «Создать карусель».
- Имя (например, «Москва-продажи»).
- Стратегия:
- sequential — по очереди (1-й, 2-й, 3-й, снова 1-й…).
- random — случайный из набора.
- Match-режим:
- region — для звонящих в Москву показывать +495, в Питер — +812.
- operator — Билайн ↔ Билайн, МТС ↔ МТС.
- both — region + operator.
- none — без матчинга.
- Привяжите DID-ы (галочки).
Назначение сотруднику
На /users/edit/<id> → поле «Внешний номер / Карусель» → выберите карусель из списка. Все исходящие сотрудника пойдут с CallerID из этой карусели.
Лимит каруселей
На /numbers/carousels отображается бейдж «Каруселей: N / max_carousels» по тарифу.