Мультиком Софтфон — бесплатное приложение для Windows и macOS, которое делает компьютер SIP-телефоном. Звоните клиентам с гарнитуры, принимайте входящие, переводите звонки коллегам — всё без физической трубки.
Что умеет софтфон
- Звонить с внутреннего номера компании так же, как с офисного телефона.
- Работать с гарнитурой или встроенным микрофоном ноутбука.
- Показывать карточку клиента из CRM при входящем вызове.
- Подсвечивать коллег, кто сейчас онлайн/занят.
- Переводить звонок, удерживать, делать конференцию.
- Вести текстовые чаты с коллегами.
Чем отличается от мобильного приложения
| Параметр | Софтфон | Мобильное приложение |
|---|---|---|
| Устройство | Windows/macOS | Android/iOS |
| Сеть | Офисный Wi-Fi/Ethernet | Моб. интернет + Wi-Fi |
| Профиль | Рабочее место оператора | Сотрудник вне офиса |
| GSM-переключение | Нет | Да (FMC) |
Подсказка. Софтфон можно запустить на том же ноутбуке, где открыт личный кабинет. Они не конфликтуют: входящие продублируются, в ответе останется то, что первым снял трубку.