Все звонки коллтрекинга, уже размеченные по источнику, передаются в CRM — рядом с каждой сделкой видно, с какой рекламы она пришла.
Поддерживаемые CRM
- Битрикс24 — приложение «Мультиком Телефония» из Маркетплейса.
- amoCRM — виджет «Мультиком Коллтрекинг».
- RetailCRM — стандартная интеграция.
- Мегаплан, Planfix — через вебхуки.
- Любая другая CRM — через REST API
/api/calltracking/calls.
Что передаётся в сделку
- Номер звонящего.
- Кто ответил из сотрудников.
- Дата, время, длительность.
- Ссылка на запись разговора.
- utm_source / utm_medium / utm_campaign / utm_term / utm_content.
- Первая посещённая страница и страница звонка.
Настройка в Битрикс24
- Установите приложение «Мультиком Телефония» из Marketplace.
- Авторизуйте его своим ключом API (ЛК Мультиком → «Интеграции» → «Ключи API»).
- В проекте коллтрекинга в разделе «Интеграции» выберите «Битрикс24».
- Настройте правило: «Звонок с известного UTM» → «Создать сделку».