Роль определяет какие разделы кабинета сотрудник видит, какие действия может выполнять, и какие звонки видит в /statistic.
Системные роли (по умолчанию)
| Роль | Видит | Может |
|---|---|---|
| Сотрудник | Свой профиль, свои звонки, свою статистику | Звонить, отвечать, тегировать свои звонки |
| Руководитель отдела | + Сотрудников и звонки своего отдела, омниканальность, телефонная книга | + Слушать записи отдела, ChanSpy, видеть транскрипты |
| Руководитель компании | + Все звонки тенанта (read-only) | Просмотр всех разделов, без редактирования (кроме своего профиля) |
| Администратор | Всё в кабинете тенанта | Полный доступ — настройка номеров, IVR, очередей, ролей, биллинга |
| Root | Все тенанты | Управление платформой через /tenants, /super |
Кастомные роли
На /rules можно создать свою роль. Доступные права (выбираются галочками):
cdr.view— видеть статистику звонков (фильтр по scope).numbers.view/edit— DID и маршрутизация.autocall.view/edit— автообзвон/автоперезвон.calltracking.view/edit— раздел коллтрекинга.transcript.view— транскрипты.monitoring.view— /calls live.omnichannel.view— чаты.video.view— видеоконференции.fmc.view/edit— FMC.tags.edit— справочник тегов.rules.edit— создание ролей.
Scope (что видит)
Для роли «Сотрудник» / «Руководитель отдела» применяется scope: cdr.view возвращает только звонки этого сотрудника (или его отдела). У «Руководителя компании» / «Администратора» scope не применяется — видны все.