База знаний Платформы Мультиком
Пошаговые инструкции, описание функций и ответы на частые вопросы по облачной АТС, коллтрекингу, омниканальности, софтфону и мобильному приложению.
Разделы базы знаний
Начало работы
Первые шаги в Платформе Мультиком.
2 статей- Команды администратора платформы
- Диагностика проблем связи
Коллтрекинг
Отслеживание источников звонков и связка рекламы с продажами.
12 статей- Что такое коллтрекинг в Мультиком
- Подключение коллтрекинга к сайту
- Статический коллтрекинг
- Динамический коллтрекинг
Омниканальность
Единая панель Max, Telegram, WhatsApp, email и чата с сайта.
10 статей- Что такое Омниканальная панель
- Интеграция с Max Мессенджер
- Telegram — подключение через бота
- WhatsApp Business API
Софтфон
Настольное приложение Мультиком для звонков и чатов с компьютера.
9 статей- Что такое Мультиком Софтфон
- Установка софтфона на Windows
- Установка софтфона на macOS
- Первый вход и настройка
Мобильное приложение
Приложение Мультиком для Android и iOS.
10 статей- Обзор мобильного приложения
- Установка на Android и iOS
- Вход в приложение
- Звонки в приложении
Звонки и статистика
Журнал звонков, мониторинг, аналитика
0 статейАнализ звонков
Транскрипция и ИИ-анализ разговоров
0 статейСотрудники
Сотрудники, роли доступа
0 статейОтделы
Группы сотрудников и очереди
0 статейНомера
0 статейТелефонная книга
Контакты клиентов и чёрный список
0 статейДиск
Записи разговоров и файлы чатов
0 статейFMC SIM карты
Личные SIM сотрудников
0 статей