Чёрный список: блокировка спам-звонков

Зачем

Если на ваши номера начинают массово звонить спамеры — рекламные обзвонщики, боты, мошенники — это:

• засоряет «Статистику» ложными звонками и портит воронку;
• отвлекает операторов от настоящих клиентов;
• иногда ещё и тарифицируется.

Чёрный список отбивает такие звонки ещё до того, как они дойдут до сотрудника.

Что можно заблокировать

• Конкретный номер целиком (например, +79991234567).
• Группу номеров по началу — маска (например, +7800 заблокирует все 8-800).
• Целую страну — удобно, если вы работаете только в одной стране и хотите отсечь зарубежные звонки.

Где настроить

Раздел «Коллтрекинг» → «Чёрный список»: добавление и удаление записей, поиск по списку.

Отдельно набор номеров защищён от автоматического перебора, чтобы конкуренты и роботы не «занимали» ваши номера.