Софтфон
Настольное приложение Мультиком для звонков и чатов с компьютера.
Что такое Мультиком Софтфон
Мультиком Софтфон — бесплатное приложение для Windows и macOS, которое делает компьютер SIP-телефоном. Звоните клиентам с гарнитуры, принимайте входящие, переводите звонки коллегам — всё без физической трубки. Что умеет софтфон Звонить с…
Читать →Установка софтфона на Windows
Платформа Мультиком для Windows — десктопный клиент: SIP-софтфон, чаты с сотрудниками, почта, корпоративные контакты, автообзвон. Работает в фоне, всегда на регистрации в SIP, обновляется автоматически. Системные требования Windows 10 (21H2+) или Windows…
Читать →Установка софтфона на macOS
Для macOS 12 Monterey или новее, включая Apple Silicon (M1/M2/M3). Установка Скачайте mcm-softphone.dmg.Откройте файл двойным кликом — примонтируется образ.Перетащите иконку «Мультиком» в папку «Программы».Запустите приложение из Launchpad.macOS спросит подтверждение для программы от…
Читать →Первый вход и настройка
После установки при первом запуске софтфон предложит подключиться к аккаунту Мультиком. Способ 1. QR-код из личного кабинета Зайдите в ЛК Мультиком → «Мой профиль» → «Подключить софтфон».Появится QR-код.В софтфоне нажмите «Войти по…
Читать →Исходящие и входящие звонки
После авторизации софтфон показывает главный экран: поле набора, список коллег онлайн, историю звонков. Исходящий звонок Введите номер в поле набора или выберите коллегу из списка.Нажмите иконку трубки или клавишу Enter.После соединения появится…
Читать →Перевод и удержание звонка
Перевод — самая частая операция в колл-центре. Мультиком Софтфон поддерживает два вида: слепой (без предупреждения) и сопровождаемый (с предварительным согласованием). Слепой перевод (Blind transfer) Во время разговора нажмите «Перевод» или T.Введите номер…
Читать →Настройка звука и гарнитуры
Качество связи напрямую зависит от гарнитуры. Встроенный микрофон ноутбука годится для коротких разговоров, но для колл-центра лучше взять гарнитуру USB. Рекомендованные гарнитуры Jabra Evolve 20/30 — базовый уровень.Jabra Engage 50 — для…
Читать →