Коллтрекинг
Отслеживание источников звонков и связка рекламы с продажами.
Что такое коллтрекинг
Коллтрекинг показывает, из какой рекламы пришёл каждый звонок. Разным посетителям сайта показывается разный телефонный номер, и когда человек звонит, система сразу знает, с какого канала, объявления или страницы он пришёл. Зачем это…
Читать →Подключение коллтрекинга к сайту
Шаг 1. Создайте источник Откройте раздел «Коллтрекинг» и нажмите «Добавить источник». Укажите название, короткий код источника (например, main_site), тип (сайт, Яндекс, Google, VK) и адреса сайта, где будет работать подмена. Шаг 2.…
Читать →Динамический коллтрекинг
Основной режим: набор из нескольких номеров, которые чередуются между посетителями. Каждому посетителю на время показывается свой номер, поэтому звонки точно привязываются к источникам. Как выбирается номер Система старается показать посетителю наиболее подходящий…
Читать →Статический коллтрекинг — один номер на канал
Подмены нет: все посетители видят один и тот же номер источника. Когда использовать Недорогие тарифы без отдельного набора номеров. Печатная реклама, билборды, вывески — звонок идёт на один конкретный номер. Контроль одного…
Читать →Отдельные номера под рекламную кампанию
Если в одном источнике несколько рекламных кампаний, каждой можно отдать свои номера. Тогда по номеру сразу понятно, по какой именно кампании позвонил человек. Как это работает В наборе номеров источника рядом с…
Читать →Запоминание номера за посетителем
Один и тот же посетитель всегда видит один и тот же номер — даже если вернётся через неделю или зайдёт по другой рекламе. Зачем Человек позвонил вчера, а сегодня вернулся и звонит…
Читать →Местные номера по городу посетителя
Зачем Если у вас клиенты в разных регионах, местный номер вызывает больше доверия, чем федеральный 8-800. Москвичу привычнее набрать +7 495, а петербуржцу — +7 812, даже если звонок в обоих случаях…
Читать →A/B-тест номеров
Зачем Иногда нужно проверить, какой номер «продаёт» лучше — например, городской +7 495 против мобильного, или красивый легко запоминающийся против обычного. A/B-тест показывает половине посетителей один номер, половине — другой, и сразу…
Читать →Учёт всех источников на пути к звонку
Звонок засчитывается всем источникам, через которые прошёл посетитель, а не только последнему. Это ближе к реальности: человек мог сначала увидеть рекламу, потом прийти из поиска, а позвонить — с прямого захода. Как…
Читать →Выручка по сделкам из CRM в отчётах
Когда сделка в Битрикс24 или amoCRM переходит в «Успех», её сумма записывается на соответствующий звонок и попадает в отчёт об отдаче источника. Так видно не просто «сколько звонков дал канал», а сколько…
Читать →Подсказки оператору: источник, тег и скрипт разговора
Зачем Когда оператор берёт трубку, он обычно не знает, откуда звонок. Из-за этого — дежурное приветствие вместо «Здравствуйте, вы звоните по зимней акции?». Эти подсказки дают оператору контекст ещё до начала разговора.…
Читать →Чёрный список: блокировка спам-звонков
Зачем Если на ваши номера начинают массово звонить спамеры — рекламные обзвонщики, боты, мошенники — это: засоряет «Статистику» ложными звонками и портит воронку; отвлекает операторов от настоящих клиентов; иногда ещё и тарифицируется.…
Читать →Отчёты коллтрекинга
Все отчёты собраны в разделе «Коллтрекинг» → «Аналитика». Период выбирается календарём, как в «Статистике». По источникам Звонки в разбивке по группам каналов (реклама, соцсети, поиск, прямые заходы, переходы с других сайтов): сколько…
Читать →Тепловая карта звонков
Показывает, в какие часы и дни недели вам звонят чаще всего. Где смотреть Раздел «Коллтрекинг» → «Аналитика» → вкладка «Тепловая карта». Что показывает Сетку «часы × дни недели». Цветом — количество звонков…
Читать →Email-отчёты по расписанию
Зачем Не все заходят в кабинет каждый день. Руководителю или маркетологу удобно получать готовый отчёт на почту — без фильтров и выгрузок. Подписка присылает сводку раз в день, неделю или месяц. Что…
Читать →Интеграция с Яндекс.Метрикой
Звонок можно автоматически засчитывать как достижение цели в Яндекс.Метрике. Цель отправляется с нашей стороны по факту разговора, поэтому её не режут блокировщики рекламы. Настройка В настройках источника укажите номер счётчика Метрики и…
Читать →Интеграция с Google Analytics 4
Звонок можно автоматически передавать в Google Analytics 4 как событие. Оно отправляется с нашей стороны по факту разговора и не зависит от блокировщиков. Настройка В Google Analytics 4 создайте ключ доступа для…
Читать →Передача звонков в Roistat, Calltouch и другие системы
Данные о звонках можно автоматически передавать во внешние системы аналитики и сквозной аналитики — Roistat, Calltouch, Comagic, вашу CRM и другие. Что это даёт Звонки и их источники попадают в вашу систему…
Читать →Выгрузка данных во внешние системы
У коллтрекинга есть программный доступ к данным — он нужен, чтобы подключить звонки к внешним системам: BI-отчётам, сквозной аналитике, собственным приложениям. Что можно получить Список ваших источников и их настройки. Звонки за…
Читать →Массовая загрузка номеров списком
Зачем Если в наборе 50–200 номеров, отмечать каждый вручную долго и легко ошибиться. Загрузка списком добавляет все номера сразу — удобно при первой настройке и при пересборке набора под новую кампанию. Как…
Читать →Онлайн-табло загрузки номеров
Зачем Табло показывает в реальном времени, что происходит с набором номеров: сколько сейчас занято, сколько свободно, сколько в резерве. Цифры обновляются сами, без перезагрузки страницы. Кому полезно Оператору — виден пик нагрузки:…
Читать →