Коллтрекинг
Отслеживание источников звонков и связка рекламы с продажами.
Что такое коллтрекинг в Мультиком
Коллтрекинг Платформы Мультиком — это сервис, который для каждого посетителя сайта показывает уникальный телефонный номер. Когда человек звонит, система точно знает, с какой рекламы, страницы и ключевого слова он пришёл. Звонок записывается…
Читать →Подключение коллтрекинга к сайту
Ниже — полный чек-лист запуска: от брифа до первых отчётов. Обычно занимает 1–3 рабочих дня, узкое место — ожидание активации городских номеров. Шаг 1. Определите задачи Сколько каналов рекламы работает: контекст, таргет,…
Читать →Статический коллтрекинг
Статический режим — самый простой способ понять вклад каналов. На каждый канал (контекст, органика, соцсети, оффлайн) выделяется отдельный номер, который не меняется. Для малого и среднего бизнеса этого обычно достаточно. Когда выбирать…
Читать →Динамический коллтрекинг
В динамическом режиме система выдаёт персональный номер каждой сессии на сайте. Когда посетитель звонит — вы точно знаете, с какой рекламы, какого ключевого слова, какого устройства и какой страницы он пришёл. Где…
Читать →Отчёты коллтрекинга
Раздел /calltracking/item/analytics собирает все звонки проекта и показывает их в разрезе источников, кампаний, ключевых слов. Ниже — набор отчётов, из которых обычно смотрят решения о бюджетах. Сводка по источникам Колонка «Источник» —…
Читать →Интеграция с Яндекс.Метрикой
Связка передаёт звонок в Метрику как достижение цели. Вы видите конверсию «клик → звонок» в общих отчётах Яндекс.Директа и Метрики, а не отдельно в коллтрекинге. Что вам нужно Номер счётчика Яндекс.Метрики.Права «Редактирование…
Читать →Интеграция с Google Analytics 4
Передача событий о звонках в Google Analytics 4 (GA4). Работает через Measurement Protocol — без модификации кода сайта. Что вам нужно Measurement ID вашего потока данных (вида G-XXXXXXXXXX).API Secret из GA4 (Admin…
Читать →Интеграция с Roistat
Roistat агрегирует маркетинг и продажи в одном отчёте. Коллтрекинг Мультиком передаёт в Roistat звонки с привязкой к визиту, а Roistat связывает их со сделкой в CRM. Что нужно Аккаунт Roistat с подключённым…
Читать →Передача звонков в CRM
Все звонки коллтрекинга, уже размеченные по источнику, передаются в CRM — рядом с каждой сделкой видно, с какой рекламы она пришла. Поддерживаемые CRM Битрикс24 — приложение «Мультиком Телефония» из Маркетплейса.amoCRM — виджет…
Читать →Работа с пропущенными звонками
Пропущенный звонок в коллтрекинге — это заявка, за которую уже заплачено в рекламе. Мы потеряем деньги дважды, если не перезвоним. Платформа Мультиком ставит такие звонки в очередь «Пропущенные» и помогает вернуться к…
Читать →Тепловая карта звонков
Отчёт показывает распределение звонков по часам и дням недели: в какой день и время люди звонят чаще всего. Помогает настроить график работы, расписание сотрудников и расписание показов рекламы. Где смотреть /calltracking/item/ID/analytics →…
Читать →API коллтрекинга
REST API даёт программный доступ ко всем звонкам, проектам и источникам. Используется для интеграций с собственной BI, CRM, дашбордами и сквозной аналитикой. Авторизация Ключ API создаётся в ЛК Мультиком → «Интеграции» →…
Читать →