Раздел Автообзвон в кабинете решает три разные задачи. Все три используют один Asterisk-движок, но разный сценарий запуска.
1. Авто-перезвон пропущенных
Если клиент позвонил, но никто не взял — система сама перезвонит. Защита от потери лидов: 80% людей не перезванивают, если им не дозвонились с первого раза.
Страница: /autocall/callback. Подробно — в отдельной статье.
2. Автообзвон по базе (Кампании)
Загружаете CSV с номерами — система сама звонит каждому. Когда клиент берёт трубку, соединяет с оператором. Используется для холодных продаж, опросов, напоминаний о платежах.
Страница: /autocall/campaigns. Подробно — в отдельной статье.
3. Автоинформатор
Звонит по списку и проигрывает аудиосообщение (без оператора). Используется для массовых уведомлений: «Ваш заказ готов», «Завтра отключение воды», «Не забудьте оплатить».
Страница: /autocall/announcer. Подробно — в отдельной статье.
Лимиты тарифа
Каждая функция включается отдельно на /tenants/<id>/edit:
feature_autocallback— автоперезвон.feature_autocall_campaigns+max_campaigns— кампании автообзвона.- Автоинформатор — без отдельного лимита (использует те же кампании).