Автообзвон
Журнал звонков, мониторинг, аналитика
Автообзвон — обзор
Раздел Автообзвон в кабинете решает три разные задачи. Все три используют один Asterisk-движок, но разный сценарий запуска.1. Авто-перезвон пропущенныхЕсли клиент позвонил, но никто не взял — система сама перезвонит. Защита от потери…
Читать →Автоперезвон по пропущенным — настройки
ЗачемКлиент позвонил в нерабочее время / в момент когда все операторы заняты / положил трубку через 2 секунды. Если не перезвонить в течение 5 минут — конкретно этот лид с вероятностью 80%…
Читать →Кампании автообзвона по базе — настройки
ЗачемХолодный обзвон: вместо того чтобы оператор сидел и набирал номера вручную, платформа звонит клиентам автоматически. Когда абонент поднимает трубку — он сразу попадает к свободному оператору. Время оператора уходит ТОЛЬКО на разговоры,…
Читать →Автоинформатор — настройки
ЗачемМассовое уведомление без оператора: предзаписанное аудиосообщение проигрывается каждому абоненту в списке. Клиент не разговаривает ни с кем — слушает запись и кладёт трубку.Когда подходит«Ваш заказ готов к выдаче, склад работает до 20:00».«Завтра…
Читать →