Где скачать
- Android — Google Play, RuStore: ищите «Мультиком» (или прямая ссылка
https://<компания>.smart.mcm.ru/app/android/mcm.apk) - iOS — App Store: «Мультиком»
Первый вход
- Откройте приложение.
- Введите адрес кабинета:
<компания>.smart.mcm.ru(без https://). - Введите свой e-mail и пароль (тот же, что для веб-кабинета).
- Разрешите приложению уведомления и доступ к микрофону — это нужно для звонков.
Что появится в приложении
- Звонки — история, набор номера, корпоративные контакты
- Чаты — переписка с коллегами и клиентами
- Клиенты — открытые диалоги с сайта/MAX
- Профиль — настройки, выход
Звонки в фоне
Для входящих звонков, когда приложение свернуто, нужно:
- Android: разрешить «Автозапуск» и «Работа в фоне» (особенно на Xiaomi/Huawei). См. подробно: «Работа приложения в фоне».
- iOS: ничего настраивать не надо — push-уведомления приходят автоматически.
Если не приходят входящие
- Проверьте, что у приложения разрешены уведомления (Настройки телефона → Приложения → Мультиком → Уведомления).
- Проверьте, что отключён «Режим энергосбережения» для приложения.
- Закройте и откройте приложение заново.
Подробнее: «Диагностика и частые проблемы».
Связь между десктопом и телефоном
Можно одновременно быть авторизованным и в десктоп-приложении, и в мобильном. Когда поступает звонок — звонят оба устройства. Ответил один — другой замолкает.