Диск Мультиком — облачное хранилище, привязанное к вашей АТС. Туда автоматически складываются записи разговоров, тексты транскрипции, факсы, голосовые сообщения. Сотрудники могут хранить и рабочие файлы.
Что хранится по умолчанию
— Записи разговоров (MP3)
— Тексты транскрипции (TXT, JSON для API)
— Голосовые сообщения автоответчика
— Принятые факсы (PDF)
— Загруженные приветствия и музыка ожидания
Объём
При исчерпании — старые записи автоматически архивируются и удаляются (по настройке хранения).
Срок хранения по умолчанию
— Записи звонков: 90 дней
— Голосовые сообщения: 30 дней
— Факсы: 1 год
— Файлы сотрудников: бессрочно (пока не удалят вручную)
Сроки настраиваются индивидуально в «Настройки» → «Диск».
Доступ
Файлы доступны:
— Через личный кабинет (раздел «Диск»)
— В мобильном приложении (вкладка «Диск»)
— По ссылке (можно расшарить наружу)
— Через WebDAV (как сетевой диск Windows)
— Через S3-совместимый API (для интеграций)
Бэкапы
Все данные на Диске реплицируются на 3 ЦОДа в России. Точечное восстановление файла за последние 7 дней — самообслуживание из корзины. Глубже — через поддержку.
Шифрование
— При передаче — TLS 1.3
— При хранении — AES-256