Телефонная книга Мультиком — единый каталог всех контактов компании: клиенты, поставщики, партнёры, личные номера сотрудников. Видна везде: в софтфоне, мобильном, при входящем и в CRM.
Что хранится в карточке
— Имя, фамилия, должность
— Несколько номеров (мобильный, рабочий, домашний)
— Email, мессенджеры
— Компания, отдел
— Заметки и теги (VIP, черный список, новый клиент)
— История общения: звонки, чаты, email
Откуда наполняется
— Ручной ввод — добавил → доступно всем
— Импорт CSV — массовая загрузка
— Синхронизация с CRM — клиенты из Битрикс24/amoCRM появляются автоматом
— Из звонков — каждый новый входящий номер можно сохранить в один клик
— Из мобильного — приложение может предлагать «добавить контакт из звонка»
Видимость
— Личные — видны только владельцу (например, личные контакты сотрудника)
— Отдела — все в отделе продаж видят клиентов отдела
— Общие — видны всей компании
Поиск
Везде, где есть набор номера, работает живой поиск:
— По имени («Иван Петров»)
— По компании («Газпром»)
— По части номера («495-555»)
— По email или мессенджеру
Найденный контакт можно сразу набрать одним кликом.
Определение при входящем
При входящем звонке система ищет номер в книге. Если нашла — показывает имя, должность, последнюю заметку. Оператор сразу видит, кто звонит, без прокликивания CRM.