Раздел /numbers — все внешние номера тенанта: городские, мобильные, 8-800, виртуальные. К одному аккаунту можно подключить любое количество.
Что хранится на каждом DID
- Number — сам номер в формате E.164 (отображается с +7).
- Name — понятное имя (например, «Главный городской», «Москва-1»).
- Маршрут: куда ведёт входящий — IVR / Очередь / Конкретный сотрудник / Автоинформатор / VoiceMail.
- Транк: через какой SIP-транк номер у нас (mcm4-trunk-N или платформенный).
- Калбек/коллтрекинг: привязка к источнику коллтрекинга и резерв-номер.
- Регион/город: для Geo-номеров и cabinets отчётов.
Лимиты тарифа
В шапке /numbers — бейдж Номера: N / max_did. При достижении лимита кнопка «Подключить» становится disabled. Лимит редактируется на /tenants/<id>/edit.
Подразделы
- Номера (
/numbers) — список + создание/редактирование DID. - Карусель номеров (
/numbers/carousels) — ротация CallerID на исходящих, см. отдельную статью. - Голосовое приветствие (
/greeting) — записи приветствий для IVR.
IVR-меню
На каждом DID можно построить голосовое меню: «нажмите 1 — продажи, 2 — поддержка». Сценарий редактируется в /numbers/<id>/ivr. Каждый узел — это либо переход в очередь/сотруднику/IVR-подменю, либо автоинформатор, либо voicemail.