У одного сотрудника может быть несколько одновременно зарегистрированных устройств. Все они звонят при входящем — отвечает то, на котором подняли трубку. Платформа сама отправляет вызов на все зарегистрированные у сотрудника устройства одновременно.
Поддерживаемые типы устройств
- SIP — универсальный SIP-эндпоинт. Подходит для IP-телефонов (Yealink, Grandstream, Fanvil, Cisco) и сторонних софтфонов (Zoiper, Linphone). Один на сотрудника.
- Windows / macOS — фирменный софтфон Мультиком для Windows/macOS.
- Android / iOS — мобильные приложения.
- Веб — браузерный софтфон (WebRTC).
Как привязать
Сотрудник заходит в /profile, видит QR-код. Сканирует мобильным приложением или софтфоном — клиент автоматически делает REGISTER к нашему Asterisk с правильным extension и SIP-паролем. Запись о устройстве появляется на /users/{id}/devices.
Расписание (per device)
На каждое устройство можно задать когда оно ловит входящие:
- inbound_enabled — глобально вкл/выкл для устройства.
- workdays_only — только пн–пт.
- hours_start / hours_end — например, мобильный отвечает с 09:00 до 18:00, а ночью — только настольный.
Состояние
На странице /calls в колонке «Состояние» виден агрегированный статус сотрудника по всем его устройствам: online (хотя бы одно зарегистрировано), offline, ringing, in_call.