Чтобы звонки приходили всегда, приложение должно получать push-уведомления в фоне. Андроид и iOS делают это по-разному.
Android
- Настройки → Приложения → Мультиком → «Энергосбережение» → «Без ограничений».
- Отключите Adaptive Battery только для Мультиком.
- Разрешите автозапуск (в некоторых прошивках — MIUI, EMUI, ColorOS — отдельный пункт).
- В настройках уведомлений — разрешите показ на экране блокировки.
iOS
- Настройки → «Мультиком» → «Уведомления» — включены.
- «Фоновое обновление» — включено.
- «Голосовые вызовы» (PushKit) — Apple управляет автоматически.
- Для режима «Фокус» или «Не беспокоить» → разрешите «Мультиком» обойти.
Если звонки не приходят
- Проверьте SIP-регистрацию в самом приложении — индикатор вверху должен быть зелёный.
- Сделайте тестовый звонок с ЛК на ваш номер.
- Проверьте, что разрешены push — без них iOS не разбудит приложение.
- Проверьте, что номер сотрудника настроен как основной в вашем профиле.
Подсказка. Android — не выключайте принудительно приложение из списка недавних. Некоторые производители (Xiaomi, OPPO) очищают память агрессивно, и SIP отваливается.