Мобильное приложение
Приложение Мультиком для Android и iOS.
Обзор мобильного приложения
Мультиком Мобильное приложение — облачная АТС в кармане сотрудника. Принимайте звонки с корпоративного номера на личном смартфоне, переписывайтесь с коллегами, ищите контакты компании и переводите звонки — так же, как на рабочем…
Читать →Установка на Android и iOS
Приложение бесплатно для всех сотрудников компаний-клиентов Мультиком. Android Откройте Google Play или RuStore.Найдите «Мультиком» (издатель — ООО «Мультиком Связь»).Нажмите «Установить».При первом запуске разрешите доступ к микрофону, контактам, уведомлениям. Подсказка. Если в вашей…
Читать →Вход в приложение
После установки предлагаются три способа входа. Способ 1. QR-код В ЛК → «Мой профиль» → «Мобильное приложение» → «Показать QR».В приложении на первом экране нажмите «Войти по QR».Наведите камеру на QR-код.Готово —…
Читать →Звонки в приложении
Приложение поддерживает два режима работы: SIP через интернет и FMC (GSM). Приложение само выбирает подходящий по настройкам и качеству сети. SIP-режим FMC-режим Голос идёт по обычной сотовой сети.Плюсы: стабильное качество, не нужен…
Читать →Чаты и обмен сообщениями
В приложении есть тот же корпоративный чат, что и в софтфоне и ЛК. Сообщения синхронизированы между устройствами. Типы чатов Личный — с одним коллегой.Групповой — с несколькими.Канал отдела — односторонняя рассылка, создаёт…
Читать →Корпоративные контакты
В приложении две адресные книги: личная (с телефона) и корпоративная (с сервера). Они видны рядом в едином списке, но не смешиваются. Корпоративная книга Администратор загружает в ЛК в разделе «Телефонная книга».Обновляется автоматически:…
Читать →Настройки приложения
Основные настройки собраны в меню «Параметры» → «Приложение». Звонки Режим по умолчанию: SIP / FMC / автовыбор.Рингтон входящего — системный или один из встроенных.Запись разговоров — вкл/выкл (если разрешено администратором).Принимать звонки в…
Читать →Работа приложения в фоне
Чтобы звонки приходили всегда, приложение должно получать push-уведомления в фоне. Андроид и iOS делают это по-разному. Android Настройки → Приложения → Мультиком → «Энергосбережение» → «Без ограничений».Отключите Adaptive Battery только для Мультиком.Разрешите…
Читать →FMC — корпоративный номер на SIM
FMC (Fixed-Mobile Convergence) — выделенная SIM-карта, на которой работает корпоративный городской номер. Исходящие звонки уходят с городского номера, входящие попадают на SIM через обычную сотовую сеть. Не нужен интернет, качество связи как…
Читать →Диагностика и частые проблемы
Ниже — план действий, если приложение не работает как ожидается. Не могу зайти в приложение Проверьте интернет: откройте браузер, зайдите на любой сайт.Убедитесь, что email совпадает с email в карточке сотрудника в…
Читать →