После входа софтфон показывает поле набора, список коллег и историю звонков.
Исходящий звонок
- Введите номер в поле набора или выберите коллегу из списка.
- Нажмите иконку трубки или клавишу Enter.
- После соединения откроется панель звонка с таймером.
Входящий звонок
- Окно софтфона всплывает с карточкой вызова — номер и имя контакта, если оно известно.
- Принять — зелёная трубка.
- Отклонить — красная трубка. Звонок уйдёт дальше по сценарию (голосовая почта или следующий в очереди).
Управление во время разговора
- Заглушить микрофон — собеседник перестаёт вас слышать.
- Тональный набор (DTMF) — клавиатура для навигации по голосовым меню (IVR), ввода добавочных и кодов.
- Завершить — положить трубку.
Выбор микрофона и динамика — в разделе «Настройка звука и гарнитуры».