Платформа Мультиком для Windows — десктопный клиент: SIP-софтфон, чаты с сотрудниками, почта, корпоративные контакты, автообзвон. Работает в фоне, всегда на регистрации в SIP, обновляется автоматически.
Системные требования
- Windows 10 (21H2+) или Windows 11, 64-bit.
- 4 ГБ ОЗУ, 200 МБ свободного места.
- Подключение к интернету (HTTPS + WebSocket к smart.mcm.ru).
- Микрофон и динамики/гарнитура.
Скачивание
В кабинете компании в шапке, в правом верхнем углу — кнопка «Windows» с иконкой Windows. Клик — начинается скачивание mcm-app-windows.exe (~80 МБ).
Прямая ссылка: https://smart.mcm.ru/downloads/mcm-app-windows.exe
SmartScreen-предупреждение
При первом запуске Windows может показать «Защитник Windows предотвратил запуск приложения». Это потому что приложение пока не подписано EV-сертификатом. Нажмите «Подробнее» → «Выполнить в любом случае». После того как приложение наберёт репутацию (несколько сотен установок), предупреждение пропадёт.
Установка
- Запустите скачанный
mcm-app-windows.exe. - Установщик предложит выбрать папку (по умолчанию —
%LOCALAPPDATA%\Programs\Платформа Мультиком). Установка идёт под текущим пользователем, права администратора не нужны. - На рабочем столе и в меню Пуск появится ярлык Платформа Мультиком.
Первый вход
- В поле «Адрес для входа» укажите
имя-вашей-компании.smart.mcm.ru(например,mcm4.smart.mcm.ru). - Логин — ваш e-mail сотрудника. Пароль — выданный администратором (или сменённый на первый вход).
- Нажмите «Войти». Если нужен новый аккаунт — ссылка «Зарегистрироваться» ведёт на форму регистрации компании.
Что внутри
- Софтфон — отдельное мини-окно для звонков (обычно прикреплено к правой стороне экрана). SIP через WSS, HD-звук (Opus). Кнопка «Подключено» в шапке — статус регистрации.
- Чаты с сотрудниками — DM и группы, реакции, ответы, файлы.
- Чаты с клиентами — омниканальная панель (web/Telegram/WhatsApp/Max).
- Почта — IMAP/SMTP-аккаунты, папки, вложения.
- Контакты — корпоративные сотрудники со статусами «онлайн / был в сети…».
Одно устройство — одна сессия
На одной учётке может быть открыт один Windows-клиент за раз. Если войти на втором ПК — на первом сессия завершится: SIP отключится, окно уйдёт на экран входа. Это безопасное правило защищает от ситуаций «ушёл, забыл — звонки на офисном ПК идут параллельно».
Автообновление
При запуске приложение проверяет https://smart.mcm.ru/downloads/latest.yml и в фоне скачивает свежую версию. Когда обновление готово, появляется модальный диалог «Доступно обновление» с двумя кнопками — «Перезапустить» применит обновление сразу, «Позже» — отложит до следующего запуска.
Откатиться можно вручную: скачать предыдущий .exe у администратора и переустановить.
Автозапуск при старте Windows
Параметры → Приложения → Автозапуск → найдите «Платформа Мультиком» и включите. Альтернатива — добавить ярлык в shell:startup.
Сброс настроек микрофона
Если выбранный микрофон отключён (наушники сняты, USB вытащили), приложение автоматически откатывается на дефолтное аудио-устройство. Если поведение странное — нажмите F12 в окне приложения, в Console: localStorage.removeItem('mcm:audio-in'); localStorage.removeItem('mcm:audio-out'); location.reload().
Удаление
Параметры → Приложения → Установленные → «Платформа Мультиком» → Удалить. Старая версия («MCM Softphone» с домена mcm4.cpbx.mcm.ru) — отдельный продукт с другим appId, удаляется отдельно и не конфликтует с новой.