Виджет чата — всплывающее окно с сообщением в правом нижнем углу сайта. Клиент нажимает «Напишите нам» → начинает переписку с оператором Платформы Мультиком в омниканальной панели.
Зачем он нужен
- Люди охотнее пишут, чем звонят — особенно в рабочее время.
- Снимает нагрузку с операторов колл-центра: один сотрудник может вести 3–5 чатов одновременно.
- Захватывает лиды 24/7: ночью уйдёт в очередь, утром ответите.
Что умеет виджет
- Приветственное сообщение через X секунд после захода.
- Переход с чата в звонок в один клик.
- Отправка файлов (изображения, pdf, договоры).
- Подтягивает имя клиента из cookie/CRM, если он уже покупал.
- Работает на мобильных устройствах.
Быстрая настройка
См. статью «Настройка чата на сайте» — 10 минут от установки скрипта до первого сообщения.