Распределение звонков по часам и дням недели — когда люди звонят чаще всего.
Где смотреть
/calltrackinganalytics → вкладка «Тепловая карта» (или JSON: /calltrackinganalytics/heatmap).
Что показывает
- Сетка 24×7 (часы по горизонтали × дни недели по вертикали).
- Цветом — количество звонков за клетку за выбранный период.
- Можно фильтровать по источнику.
Что с этим делать
- Концентрация в часы, когда никто не работает → перенести смену или ограничить рекламный показ.
- Резкий пропуск в обед → ставить замену или дневной лимит бюджета.
- Вечерние пики → расширить ночную смену.