Коллтрекинг — сервис подмены номеров для отслеживания источников звонков. Каждому посетителю сайта показывается уникальный DID; когда он звонит, система точно знает с какой РК/UTM/страницы он пришёл.
Зачем
- Понять какая реклама приносит звонки.
- Считать ROI канала (расход / звонок / сделка).
- Возвращать пропущенные через автоперезвон.
Как работает
- К проекту подключается пул реальных DID-ов в /numbers.
- На сайте ставится JS
https://<тенант>.smart.mcm.ru/_calltracker/track.js?_id=<code>— он подменяет номер на странице. - При заходе с рекламы сниппет привязывает DID к посетителю (cookie
uid_view) с UTM-метками. - Звонок приходит в АТС — атрибутируется источнику в
журнале платформы. - В /calltrackinganalytics видны все звонки с источником/UTM, в /statistic у каждой строки — поле «Источник».
Режимы подмены
- Динамический — пул из нескольких DID-ов, ротируются между посетителями (LRU + city + utm_group).
- Статический — один DID на источник, без подмены.
- Sticky — тот же посетитель всегда видит тот же номер (см. отдельную статью).
- Per-UTM — отдельный пул на каждую РК (см. отдельную статью).