Анализ звонков

Настройка распознавания

Перед запуском транскрипции нужно настроить, какие звонки распознавать и как обрабатывать результаты. Выбор движка Мультиком поддерживает несколько движков ASR: - Yandex SpeechKit — лучшее качество для русского, по умолчанию - VK Cloud…

Читать →

Поиск по тексту разговоров

Поиск в текстах разговоров — мощный инструмент для контроля качества и аналитики. Введите фразу — система покажет все звонки, где она прозвучала. Где искать Журнал звонков → поле поиска → переключатель «По…

Читать →

Транскрипция и анализ — обзор

Транскрипция Мультиком автоматически распознаёт разговор и выдаёт текст. Сверху — диалог по ролям, ниже — анализ: настроение, темы, чек-лист, оценка работы оператора. Что умеет - Распознавание речи в текст, отдельно для оператора…

Читать →