Звонки и статистика

Журнал звонков (Статистика)

Журнал звонков (адрес /statistic) — основной отчёт по всем звонкам АТС за выбранный период. То, какие звонки видит пользователь, зависит от его роли: Сотрудник — только свои звонки (где он был отправителем,…

Читать →

Мониторинг звонков

Мониторинг звонков (адрес /calls) — пульт реального времени для руководителя. Видно, кто прямо сейчас разговаривает, кто свободен, какой счётчик звонков за сегодня и какие пропущенные накопились с утра. Страница обновляется автоматически каждые…

Читать →

Аналитика

Аналитика (адрес /analytics) — графики и сводные показатели по звонкам АТС за выбранный период. Все данные считаются онлайн при каждой загрузке (без кэша) — поэтому всегда актуальны, до последней секунды. Видимость по…

Читать →

Тэги звонков

Тэги звонков — короткие ярлыки, которые вешаются на звонок, чтобы быстро понимать его суть без прослушивания. Один взгляд на запись в Журнале — и видно «Продажи / Перезвонить / Спам / Жалоба»,…

Читать →