Безопасность
Безопасность платформы — обзор
Платформа Мультиком работает с конфиденциальной информацией: разговорами с клиентами, корпоративными контактами, записями звонков. Безопасность строится на трёх уровнях.Защита соединенияHTTPS (TLS 1.3) для всего трафика веб-кабинета и публичных эндпоинтов (логин, API, виджет коллтрекинга).Сертификаты…
Читать →Двухфакторная аутентификация (2FA)
2FA добавляет второй шаг при входе: после пароля платформа просит шестизначный код. Даже если пароль украдут — без второго фактора в аккаунт не войдут.Кому доступна сейчасАдминистраторам платформы (super-пользователи): обязательно для root-уровня и…
Читать →Журнал событий и расследование инцидентов
Если что-то пошло не так (кто-то скачал чужую запись, сотрудник пожаловался что у него «кто-то сменил пароль», непонятно почему изменилась маршрутизация номера) — в платформе есть несколько инструментов для разбора.Журнал звонковРаздел «Статистика»…
Читать →Хранение и обработка персональных данных
Мультиком обрабатывает персональные данные клиентов и сотрудников. Соблюдение 152-ФЗ — обязательное требование. В этой статье — что именно мы храним, как защищаем и какие обязательства остаются на вашей стороне.Какие персональные данные мы…
Читать →