Безопасность

Безопасность платформы — обзор

Мультиком — облачная АТС, через которую проходят разговоры с клиентами, корпоративные данные, записи звонков. Безопасность строится на трёх уровнях: соединение, доступ, данные. Соединение - TLS 1.3 для всего трафика веб-кабинета и API…

Читать →

Двухфакторная аутентификация

2FA добавляет второй шаг при входе: после пароля платформа просит код. Даже если пароль украдут — без второго фактора в аккаунт не войдут. Поддерживаемые методы - TOTP-приложения — Google Authenticator, Microsoft Authenticator,…

Читать →

Журнал аудита

Журнал аудита фиксирует, кто что делал в платформе: вход, изменения настроек, удаление, экспорт данных. Главный инструмент расследования инцидентов. Что логируется - Вход в личный кабинет (успешный и неудачный) - Создание / изменение…

Читать →

Хранение и обработка персональных данных

Мультиком обрабатывает персональные данные клиентов и сотрудников. Соблюдение 152-ФЗ — обязательное требование. Что считается персональными данными - ФИО клиента и сотрудника - Номера телефонов - Email - Записи разговоров (содержат голос) -…

Читать →