Отчёт по линиям отвечает на вопрос «по каким городским номерам нам звонят чаще всего». Используется для оценки эффективности рекламы и распределения нагрузки.
Что показывает
Для каждого подключенного номера:
— Сколько звонков пришло
— Сколько было принято / пропущено
— Среднее время разговора
— Распределение по дням и часам
— Источник, если номер коллтрекинговый
Типы линий
— Городские номера — стационарные SIP-номера (Москва +7 495, регионы)
— 8-800 — бесплатные для клиентов
— Мобильные — арендованные номера в мобильном диапазоне
— Виртуальные коллтрекинга — номера для подмены на сайте
— Внутренние — номера сотрудников (для звонков внутри компании)
Сравнение каналов рекламы
Линии часто привязаны к рекламным источникам: «номер на главной странице», «номер из Яндекс.Карты», «8-800 в наружной рекламе». Сравнение помогает понять, какой канал реально работает.
Карта вызовов по регионам
Для каждой линии можно посмотреть, из каких городов звонили. Это особенно полезно для бизнеса с офисами в нескольких городах: видно, что номер в Екатеринбурге собирает звонки из соседних областей, а не только города.
Алерты на падение
Можно настроить алерт: «если по линии упал поток звонков на 30% за день». Уведомление придёт в Telegram администратору, и он быстро проверит, не отключена ли реклама.