22

Оценка звонков

Раздел «Отделы» → «Оценка звонков» включает автоматический голосовой опрос качества обслуживания (CSAT). После разговора клиент сам оценивает работу сотрудника по шкале от 1 до 5 — нажав цифру на телефоне или назвав…